রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি

ml01 এ আপনার খেলা শুরু করার আগে এখানে কী চলছে তা জানুন। আমরা আপনার জমা ও উত্তোলন, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং স্থানীয় পেমেন্ট নীতি সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকি। ঢাকা…

জমা ও উত্তোলন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট পথলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ml01 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের প্রতিশ্রুতি
সহায়তা সংযোগ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় কথা বলে। আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা, নীতি বা যেকোনো নিয়ম নিয়ে সন্দেহ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা অবিলম্বে স্পষ্টকরণ প্রদান করি যাতে আপনি আত্মবিশ্বাসের সাথে খেলতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়, বিশেষত জমা বা নিয়ম নিয়ে প্রশ্নের জন্য। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সাপোর্ট

support@ml01 এ লিখুন। সবিস্তারে বর্ণনা করুন এবং আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ফিরি। যেকোনো নীতি বা জমা সম্পর্কিত প্রশ্ন এই পথে ভালো কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট হেল্প সেকশন

আপনার ml01 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্থানীয় সহায়তা কেন্দ্র রয়েছে যেখানে সাধারণ নীতি এবং পেমেন্ট প্রশ্নের উত্তর আছে। বেশিরভাগ প্রশ্ন এখানে সমাধান হয়।

বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে পরিচালনা করি

আমাদের শর্তাবলী আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা কভার করে। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সার্ভারে…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র ন্যূনতম ডেটা রাখি।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket জমা এবং উত্তোলন আমাদের সিস্টেমে যাচাই করা হয়। জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা তিনটি পর্যায়ে পরীক্ষা করি।

অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে, অনুমোদিত ডিভাইস পরিচালনা করতে এবং লগইন কার্যক্রম দেখতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ১২ মাস পর পরিচয় রেকর্ড মুছে ফেলা হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে লিখে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে দিতে পারেন।

নীতি পরিবর্তন এবং বিজ্ঞপ্তি

আমরা শর্তাবলী পরিবর্তন করলে আপনার ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে ৩০ দিনের নোটিস দিই। পরিবর্তন সম্মতি শর্ত প্রতিফলিত করে।

পেমেন্ট শর্তাবলী

bKash, Nagad, Rocket নিয়ম সহজ করা

আমাদের নীতি তিনটি স্থানীয় পেমেন্ট পথকে কেন্দ্র করে তৈরি কারণ সেগুলি আপনার খেলার মেরুদণ্ড। প্রতিটি জমা স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই করা হয় এবং আপনার ভারসাম্য তাৎক্ষণিক আপডেট হয়। উত্তোলন একই পথে ফিরে…

bKash জমা
Nagad উত্তোলন
Rocket লেনদেন
ml01 mobile gaming
অ্যাকাউন্ট নিয়মকানুন

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা রাখা এবং সম্মতি

আপনার ml01 অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগত এবং আপনার একা ব্যবহারের জন্য। আপনি একটি অ্যাকাউন্ট মালিক হতে পারেন এবং অন্যদের আপনার লগইন শেয়ার করতে পারবেন না। যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আপনি আমাদের শর্তাবলী…

নিবন্ধন যোগ্যতা
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ
ml01 mobile gaming
Google Play App Store
লেনদেন বিরোধ

সমস্যা সমাধান এবং পুনর্বিবেচনা

যদি আপনি একটি লেনদেন নিয়ে প্রশ্ন করেন বা সমস্যা রিপোর্ট করেন, আমাদের টিম অবিলম্বে তদন্ত করে। স্থানীয় পেমেন্ট পথে বিলম্বের জন্য, আমরা আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করি। একটি লেনদেন…

জমা বিরোধ
উত্তোলন বিলম্ব
ডুবল চার্জ সন্দেহ
ml01 mobile gaming
Google Play App Store

সাধারণ প্রশ্ন

নীচে আমাদের শর্তাবলী এবং নীতি সম্পর্কে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে ঘন ঘন প্রশ্ন রয়েছে।

আমরা SSL এনক্রিপশন, দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ বিকল্প এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের দ্বারা সংরক্ষিত হয় না—শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ।

কখনই আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন support@ml01 অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে এবং আপনার লেনদেন রেফারেন্স বা সময় প্রদান করুন। আমরা আমাদের রেকর্ড এবং আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীর লগ পরীক্ষা করব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার নাম এবং ইমেইল পরিবর্তন করুন। সম্পূর্ণ ডেটা অনুরোধ বা মুছে ফেলার জন্য, support@ml01 এ লিখুন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে কাজ করব।

বর্তমানে আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সমর্থন করি। ব্যাংক পদ্ধতি আসছে কিন্তু এখনই চালু নেই। লেটেস্ট আপডেটের জন্য support@ml01 দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাস পর আমরা ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। কর নিয়ম মেনে চলার জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

না, প্রতিটি ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে সেগুলি নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং তহবিল মূল পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি পরিবর্তনশীল বাজারের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে। ৩০ দিনের অগ্রিম বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। চলতে থাকা মানে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা।